Batalha pela excelência: Dunlop reúne os melhores técnicos do Brasil em 3ª edição da Olimpíada de Pós-Venda
Postado 17 de setembro de 2025 em Sem categoria por Dunlop
10 ajustadores finalistas de todo país disputam título em competição que valoriza conhecimento técnico e excelência atendimento ao cliente no pós-venda
A Dunlop Pneus realizará a 3ª edição da Olimpíada de Pós-Venda, evento que se consolidou como principal marco da empresa na valorização dos profissionais de atendimento ao cliente.
Com a presença de 10 ajustadores finalistas de distribuidores parceiros de todo o Brasil, a competição será realizada nas instalações da fábrica da empresa em Fazenda Rio Grande (PR) no dia 17 de setembro.
O objetivo é reconhecer o trabalho dos profissionais que avaliam as solicitações de garantia de pneus e que, com dedicação e conhecimento técnico, contribuem para elevar a qualidade do serviço oferecido nas lojas.
Durante o ano, os participantes passaram por avaliações mensais que incluíram precisão das análises técnicas, qualidade dos laudos, atendimento ao cliente e conhecimento técnico. Os melhores representantes de cada distribuidor avançaram para a final da Olimpíada de Pós-Venda.
Segundo o departamento de Serviços Técnicos da Dunlop, a iniciativa integra o propósito da empresa de melhorar continuamente a experiência do consumidor. Os objetivos incluem aumentar a satisfação do cliente, padronizar atendimentos eficazes e valorizar técnicos que demonstram excelência.
“A Olimpíada de Pós-Venda representa muito mais que uma competição: é um espaço para troca de conhecimento, reconhecimento e motivação. Nosso compromisso é apoiar o desenvolvimento técnico dos ajustadores e fortalecer a qualidade do atendimento em nossa rede de distribuidores”, destaca Hugo Terazaki, Gerente de Technical Services da empresa.
Impacto na experiência do consumidor
O evento integra a estratégia da Dunlop de melhorar continuamente a experiência do consumidor, padronizando atendimentos mais eficazes e valorizando profissionais que demonstram excelência técnica. A expectativa é que os conhecimentos compartilhados na olimpíada se multipliquem pela rede nacional de distribuidores, beneficiando milhares de consumidores.
Em destaque
SOBRE A DUNLOP
Há mais de um século, John Boyd Dunlop revolucionou o transporte com a invenção do pneu, dando origem à marca Dunlop. Atualmente, como parte do grupo Sumitomo Rubber Industries, a Dunlop figura entre os seis maiores fabricantes de pneus do mundo (ranking “Leading tyre manufacturers” de 2024). Sua sede mundial no Japão abriga um moderno centro de P&D e três campos de prova.
No Brasil, a fábrica da Dunlop em Fazenda Rio Grande (PR) é a mais moderna do país, adaptando a tecnologia às necessidades dos brasileiros. Inaugurada em outubro de 2013, a unidade recebeu um investimento total recebeu um investimento total de R$ 2,45 bilhões, impulsionado por 3 ciclos de expansão de capacidade produtiva. O aporte mais recente, superior a R$ 1 bilhão, foi anunciado em 2021 e concluído no final de 2024, reforçando o compromisso com o desenvolvimento local. Única fábrica no país a produzir pneus com a exclusiva tecnologia TAIYO (Sun) System – processo sem emendas que garante maior precisão e segurança – e também fabrica os pneus Falken e Sumitomo.
A Dunlop comercializa pneus para carros de passeio, vans, SUVs, pick-ups, caminhões, ônibus e motocicletas. O slogan 'Quem Tem, Anda Bem' traduz a promessa da marca de uma experiência de direção segura, tranquila e de alta performance.
Para mais informações, visite e acompanhe a Dunlop e a Falken nas redes sociais.
